كشف صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، التابع لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عن الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض طلبات المواطنين المتقدمين للحصول على وحدات سكنية ضمن مشروعات الإسكان الاجتماعي. وجاء هذا التوضيح في استجابة لتساؤلات العديد من المواطنين حول أسباب رفض طلباتهم بعد ظهور نتائج الفرز الأخيرة.
أسباب رفض الطلبات
وفقًا للصندوق، تتمثل الأسباب الرئيسية لرفض طلبات الإسكان الاجتماعي في عدة نقاط:
- عدم تطابق الدخل: عدم توافق دخل المتقدم مع الحد الأدنى أو الأقصى المحدد في الإعلان.
- الأوراق غير الصحيحة: تقديم مستندات غير مكتملة أو غير صحيحة، أو حتى مزورة.
- امتلاك عقار: امتلاك المتقدم أو أحد أفراد أسرته (الزوج، الزوجة، الأبناء القصر) لوحدة سكنية بالفعل.
- تجاوز السن: أن يكون عمر المتقدم خارج الفئة العمرية المحددة (عادةً بين 21 و50 عامًا).
- تناقض البيانات: وجود اختلاف بين البيانات المدخلة إلكترونيًا والمستندات الورقية المقدمة.
- التقديم المتعدد: التقديم على أكثر من وحدة سكنية في نفس الإعلان أو لنفس الأسرة.
- مشاكل التأمينات: العمل في جهة غير معتمدة من البنوك أو وجود مشاكل في التأمينات الاجتماعية.
- سابقة الحصول على دعم: الحصول على دعم تمويلي أو وحدة سكنية من الدولة في السابق.
وأكد الصندوق أن الرفض المبدئي لا يعني الإقصاء النهائي، حيث يمكن للمتقدمين تقديم تظلم أو تصحيح بياناتهم.
كيفية تقديم التظلم
يمكن للمتقدمين الذين رُفضت طلباتهم تقديم تظلم رسمي باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي.
- تسجيل الدخول باستخدام الرقم القومي وكلمة المرور.
- الضغط على خيار “تقديم تظلم” وكتابة سبب الاعتراض.
- رفع المستندات الداعمة بصيغة PDF أو صور واضحة.
- متابعة حالة التظلم من خلال الحساب الإلكتروني.
طرق التواصل الرسمية ونصائح للمواطنين
لتسهيل التواصل، وفرت الوزارة وصندوق الإسكان الاجتماعي قنوات رسمية تشمل:
- الخط الساخن: 1188 أو 5777 (من أي موبايل)، و 090071117 (من أي خط أرضي).
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- المقر الرئيسي للصندوق: 44 شارع الجيزة – الدقي – الجيزة.
- مكاتب البريد المخصصة في كل إعلان سكني.
ونصح الصندوق المواطنين بتجنب التعامل مع الوسطاء، والتأكد من مراجعة الشروط بعناية قبل التقديم، وتقديم مستندات حديثة وواضحة، ومتابعة الصفحات الرسمية للحصول على آخر التحديثات.
