مع انطلاق عروض “البلاك فرايدي” مبكرًا واتساع نطاقها ليشمل ديسمبر، وفي ظل تباين الخصومات الكبرى على الأجهزة والملابس ومستحضرات التجميل، يشدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة اليقظة لتجنب الاحتيال وضمان تجربة شراء إلكتروني موثوقة.
أبرز إرشادات حماية المستهلك للتسوق الرقمي:
لتجربة تسوق مريحة واقتصادية خالية من المخاطر، في البلاك فرايدي يجب على المستهلك اتباع الخطوات التالية بدقة:
-
التحقق من هوية البائع وموثوقيته:
-
تأكد من وجود عنوان المتجر الإلكتروني ورقم هاتف صالحين لضمان قناة اتصال موثوقة في حال وجود مشكلات.
-
-
التدقيق في تفاصيل المنتج وشروطه الخفية:
-
لا تكتفِ بالصورة! اقرأ بعناية فائقة جميع المواصفات والشروط المكتوبة بخط صغير، فقد تحمل تفاصيل جوهرية تختلف عن العرض المرئي.
-
-
مراجعة التكلفة النهائية الشاملة:
-
احسب جيدًا السعر الإجمالي الذي يشمل ثمن المنتج، مضافًا إليه مصاريف الشحن، وتأكد من المدة الزمنية المتوقعة للتسليم قبل تأكيد عملية الشراء.
-
-
اختيار طرق الدفع الأكثر أمانًا:
-
الأفضلية للدفع الآجل أو باستخدام بطاقة ائتمانية لتفعيل أقصى درجات الحماية المالية وضمان حقك.
-
-
فهم سياسة الاسترجاع والاستبدال:
-
اطلع بدقة على شروط الإرجاع والاستبدال، خاصة وأن بعض العروض والتخفيضات قد تحمل استثناءات خاصة.
-
-
توثيق جميع المعاملات:
-
احتفظ بجميع سجلات وفواتير الشراء، سواء إلكترونيًا أو مطبوعًا، لتكون جاهزة لتقديم الشكاوى أو المطالبة بحقوقك عند الضرورة.
-
رغم المزايا الكبيرة للتسوق عبر الإنترنت (التوفر على مدار الساعة وتنوع المنتجات)، فإنها تتطلب يقظة صارمة وتدقيقًا لا هوادة فيه في مصدر السلعة وشروط البيع لضمان حق المستهلك.
